Esta página cubre todo lo que necesitas saber sobre los movimientos de dinero en tu cuenta de teletrak: cómo depositar, cómo retirar y qué esperar al verificar tu identidad. Los métodos disponibles aquí son Mercado Pago, CoDi y transferencia bancaria — los tres accesibles directo desde tu celular o computadora sin salir de la plataforma. Cada opción aparece listada en el cajero de tu cuenta una vez que inicias sesión. Si es tu primera vez operando, te recomendamos leer primero la sección de depósito para familiarizarte con los campos que el sistema te pide, y después revisar la sección de retiros antes de solicitar tu primer pago. La verificación de cuenta es un paso que solo haces una vez, pero conviene completarlo antes de tu primer retiro para que el proceso no se detenga a mitad del camino. El acceso a estas funciones depende de la ley local y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Para depositar, entra a tu cuenta y abre el cajero desde el menú principal — el botón está visible en la barra superior tanto en celular como en computadora. Ahí verás los métodos activos: Mercado Pago, CoDi y transferencia bancaria. Elige el que uses con más frecuencia, ingresa el monto que quieres agregar y sigue los campos que el sistema te muestra. Cada método tiene sus propios pasos de confirmación: Mercado Pago te redirige a su flujo habitual, CoDi genera un código que escaneas desde tu app bancaria, y la transferencia bancaria te muestra los datos CLABE para que hagas el envío desde tu banco. Una vez completado el pago desde tu método elegido, el saldo aparece reflejado en tu cuenta. Si el monto no se actualiza después de unos minutos, revisa el historial de transacciones en tu perfil antes de intentarlo de nuevo.
Inicia sesión y abre el cajero
Accede a tu cuenta y localiza el cajero en el menú superior. El acceso está disponible desde celular y computadora sin necesidad de descargar nada adicional.
Elige tu método de pago
Selecciona entre Mercado Pago, CoDi o transferencia bancaria. Los tres están configurados para México y aparecen en el cajero una vez dentro de tu sesión.
Ingresa el monto y confirma
Escribe la cantidad que deseas depositar y sigue los campos que el sistema presenta. Cada método muestra sus propios pasos de confirmación en pantalla.
Revisa tu saldo actualizado
El monto depositado se refleja en el saldo de tu cuenta. Si no aparece de inmediato, consulta el historial de transacciones en tu perfil antes de repetir el proceso.
RETIRA TUS FONDOS
Solicita un retiro desde tu cuenta
Para retirar, ve al cajero de tu cuenta y selecciona la opción de retiro. Verás los mismos métodos disponibles para depósito: Mercado Pago, CoDi y transferencia bancaria. Es importante que el método que elijas esté registrado a tu nombre, ya que los pagos solo se procesan hacia cuentas o wallets que coincidan con los datos de tu perfil verificado. Ingresa el monto que quieres retirar — el cajero te mostrará el saldo disponible antes de que confirmes. Una vez enviada la solicitud, el estado del retiro queda visible en tu historial de transacciones con una etiqueta de progreso. Si tu cuenta aún no está verificada, el sistema te pedirá completar ese paso antes de liberar el pago — por eso conviene tener la verificación lista con anticipación. No inventes datos bancarios ni uses cuentas de terceros; los retiros rechazados por datos incorrectos pueden tardar más en resolverse.
Abre el cajero y selecciona retiro
Entra a tu cuenta, ve al cajero y elige la opción de retirar. El saldo disponible se muestra antes de que ingreses el monto, para que confirmes con la información correcta.
Elige el método de cobro
Selecciona Mercado Pago, CoDi o transferencia bancaria. El método debe estar registrado a tu nombre y coincidir con los datos de tu cuenta verificada.
Ingresa el monto y envía la solicitud
Escribe la cantidad a retirar y confirma. La solicitud queda registrada y el estado aparece en tu historial con una etiqueta que te indica en qué punto está el proceso.
Sigue el estado en tu historial
Revisa el historial de transacciones en tu perfil para ver el avance del retiro. Si el estado no cambia en el tiempo esperado, contacta al soporte desde el chat de tu cuenta.
VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
Completa la verificación de tu cuenta teletrak
La verificación es el proceso con el que confirmamos que la cuenta te pertenece a ti. Solo la haces una vez, y una vez completada no vuelves a repetirla salvo cambios mayores en tus datos. El sistema te pedirá una identificación oficial vigente — la más común es la INE — y en algunos casos una foto del documento junto a una selfie. Todo se sube directo desde la sección de verificación en tu perfil. Este paso protege tu saldo: sin verificación, los retiros no se liberan, y con ella tu cuenta queda ligada únicamente a tus datos y métodos de pago registrados.
Ve a verificación en tu perfil
Inicia sesión, entra a la sección de perfil y localiza el apartado de verificación. El sistema te indica qué documentos necesitas antes de que empieces a subir archivos.
Sube tu identificación oficial
Carga una foto clara de tu INE u otra identificación oficial vigente. El documento debe estar completo, sin cortes y legible en la imagen que subes.
Confirma con selfie si se requiere
Algunos casos piden una selfie junto al documento. Sigue las instrucciones en pantalla para que la imagen cumpla con los requisitos de validación automática.
Espera la confirmación en tu cuenta
Una vez enviados los documentos, el estado de verificación se actualiza en tu perfil. Cuando esté aprobada, los retiros quedan habilitados sin pasos adicionales.
MÉTODOS DISPONIBLES
Opciones de pago activas en teletrak
Los métodos de pago disponibles en teletrak están configurados para México. Encuentra cada opción en el cajero de tu cuenta al iniciar sesión. El acceso y disponibilidad dependen de la ley local y de las regiones elegibles.
Mercado Pago
Depósitos y retiros vía Mercado Pago, disponibles desde tu app o en línea. El flujo de confirmación sigue el proceso habitual de la plataforma.
CoDi
Pagos mediante CoDi escaneando el código desde tu app bancaria. Compatible con los principales bancos mexicanos que soportan este estándar.
Transferencia bancaria
Envía o recibe fondos por transferencia bancaria usando la CLABE mostrada en el cajero. Solo hacia cuentas registradas a tu nombre.
HISTORIAL DE MOVIMIENTOS
Concilia tus movimientos bancarios con tu cuenta
Cada transacción completada queda registrada en tu historial con un número de referencia, fecha, monto y estado. Si necesitas cruzar un movimiento de tu banco o billetera con un registro en teletrak, usa ese número de referencia como punto de partida — es el mismo dato que aparece tanto en tu comprobante externo como en el detalle de la transacción dentro de tu cuenta.
Número de referencia
Cada depósito o retiro genera un número de referencia único. Guarda el comprobante de tu banco o Mercado Pago y compáralo con ese mismo número en el historial de tu cuenta para confirmar que el movimiento coincide.
Etiquetas de estado
Las transacciones muestran etiquetas como pendiente, procesando y completado. Si un movimiento lleva tiempo en estado pendiente sin avanzar, ese es el dato que necesitas al contactar al soporte.
Historial en tu perfil
El historial completo de depósitos y retiros está disponible en la sección de cuenta dentro de tu perfil. Puedes consultarlo en cualquier momento desde celular o computadora sin límite de fecha.
Comprobante externo
Conserva el comprobante de tu banco, CoDi o Mercado Pago hasta confirmar que el movimiento aparece correctamente en tu historial de teletrak. Es la evidencia que necesitas si un pago no se refleja y debes escalar el caso al soporte.
SEGURIDAD DE TU CUENTA
Cómo protegemos tus transacciones y tu saldo
La seguridad de tu cuenta comienza antes de que ingreses tu primer dato. Cada punto de acceso y cada movimiento de dinero pasa por controles que están activos en todo momento, desde que entras al sitio hasta que confirmas un retiro.
Verifica el dominio antes de iniciar sesión
Asegúrate de estar en teletrak antes de escribir tus datos. Un dominio diferente, aunque se vea similar, no es nuestro sitio. Si tienes duda, escribe la dirección directamente en tu navegador en lugar de seguir un enlace externo.
Verificación de identidad vinculada a tu cuenta
La verificación KYC liga tu cuenta a tu identidad real. Esto impide que alguien más solicite retiros usando tus fondos, y asegura que los pagos salgan únicamente hacia métodos registrados a tu nombre.
Métodos de pago a tu nombre
Solo procesamos depósitos y retiros hacia cuentas y wallets registrados por ti. No aceptamos transferencias de terceros ni hacia cuentas que no coincidan con los datos verificados en tu perfil.
Soporte disponible para casos de seguridad
Si detectas un movimiento que no reconoces o crees que tu cuenta fue accedida sin tu permiso, contacta al soporte desde el chat de tu cuenta de inmediato. El equipo de atención en español está disponible para escalar casos de seguridad con prioridad.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan sobre banca en teletrak
Resolvemos aquí las dudas más comunes sobre depósitos, retiros y verificación en tu cuenta.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en teletrak?
Los métodos activos son Mercado Pago, CoDi y transferencia bancaria. Los tres aparecen en el cajero de tu cuenta al iniciar sesión. Elige el que uses habitualmente y sigue los pasos que el sistema te indica en pantalla.
¿Necesito verificar mi cuenta antes de hacer un retiro?
Sí. La verificación de identidad es obligatoria antes de que podamos liberar un retiro. El proceso se hace una sola vez desde la sección de perfil en tu cuenta, subiendo tu identificación oficial vigente como la INE.
¿Qué hago si mi depósito no aparece en mi saldo?
Primero revisa el historial de transacciones en tu perfil para ver si el movimiento figura como pendiente o procesando. Si el estado no cambia, contacta al soporte desde el chat de tu cuenta con el número de referencia y el comprobante de pago a la mano.
¿Puedo retirar hacia una cuenta que no está a mi nombre?
No. Los retiros solo se procesan hacia cuentas, wallets o perfiles de CoDi registrados a nombre del titular verificado en teletrak. Usar datos de terceros resulta en el rechazo automático de la solicitud.
¿Cuánto tiempo lleva completar la verificación de identidad?
El sistema revisa los documentos que subes y actualiza el estado en tu perfil. No publicamos tiempos exactos porque el proceso puede variar. Si tu verificación lleva tiempo sin respuesta, escríbenos al soporte para que revisemos tu caso.
¿Cómo sé que un movimiento en mi banco corresponde a teletrak?
Cada transacción en tu cuenta genera un número de referencia único. Compara ese número con el comprobante de tu banco, Mercado Pago o CoDi. Si los datos coinciden, el movimiento es correcto; si no, contacta al soporte antes de hacer otro intento.
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