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Este aviso legal define las condiciones bajo las cuales puedes usar teletrak. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al acceder a teletrak aceptas las condiciones descritas en este aviso. Nuestro servicio está dirigido exclusivamente a personas que pueden usar la plataforma conforme a la ley local de su región. Si resides en una zona donde el servicio no está habilitado, no debes continuar con el acceso. Este aviso cubre el uso de las funciones de cuenta, las transacciones procesadas a través de Mercado Pago, CoDi y transferencia bancaria, así como cualquier interacción con el contenido disponible en el sitio. Las condiciones específicas de cada método de pago se muestran durante el flujo de depósito o retiro, dentro de tu cuenta. Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página. Si tienes preguntas sobre cómo aplican estas condiciones a tu situación particular, puedes escribirnos antes de continuar usando el servicio. Nuestro equipo de atención responde en español y puede orientarte sobre los pasos que corresponden a tu caso.
No todo lo que ocurre alrededor de tu experiencia en teletrak cae bajo este mismo documento. Algunos aspectos los gobierna directamente la ley local; otros corresponden a terceros con sus propias políticas. Aquí te aclaramos dónde aplica cada parte.
Las reglas de registro, verificación y cierre de cuenta están dentro del alcance de este aviso. El acceso está condicionado a la ley local vigente en tu región y a que cumplas los requisitos indicados en el formulario de tu cuenta.
Los depósitos y retiros procesados mediante Mercado Pago, CoDi o transferencia bancaria se rigen por este aviso en cuanto a nuestra parte del proceso. Las condiciones propias de cada proveedor de pago son independientes y corresponde a ellos comunicarlas.
El material publicado en teletrak —textos, imágenes, estructura de navegación y catálogo de juegos— está bajo nuestra administración y queda cubierto por este aviso en lo que respecta a uso, reproducción y acceso permitido.
Los estudios que proveen contenido de juegos, como Habanero, PG Soft o Microgaming, operan bajo sus propias condiciones. Este aviso no extiende su cobertura a esas relaciones ni establece obligaciones en nombre de terceros.
Como titular de una cuenta en teletrak tienes derechos concretos que puedes ejercer en cualquier momento. Puedes revisar el historial de transacciones directamente desde el panel de tu cuenta tras iniciar sesión, sin necesidad de solicitarlo por separado. Si detectas un dato incorrecto —nombre, correo registrado u otro campo de perfil— puedes actualizarlo desde la sección de configuración de cuenta o escribirnos para que lo gestionemos nosotros. También puedes plantear cualquier duda sobre cómo tratamos tu información o sobre las condiciones que aplican a tu caso. Para eso contamos con un canal de atención en español disponible a través del chat de soporte y por correo. Si en algún momento deseas solicitar una revisión formal de tu situación, indícalo por escrito y nuestro equipo te confirmará los pasos siguientes.
El historial de depósitos, retiros y actividad de cuenta está disponible en tu panel después de iniciar sesión. Consulta cada movimiento desde ahí sin trámite adicional.
Si un dato de tu perfil está desactualizado o incorrecto, entra a la configuración de cuenta y modifícalo directamente, o contacta al equipo de soporte para que lo actualicen por ti.
Puedes escribirnos en cualquier momento para preguntar cómo aplica este aviso a tu caso particular. Respondemos en español y orientamos sobre los pasos que corresponden según tu situación.
Si necesitas una revisión detallada de tu cuenta o de cómo se han aplicado estas condiciones, envíanos tu solicitud por escrito. Te confirmamos el proceso dentro de un plazo razonable.
Si tienes preguntas sobre las condiciones de este aviso, sobre el alcance del servicio en tu región o sobre tus derechos como titular de cuenta, aquí están los caminos directos para comunicarte con nosotros. Respondemos en español.
Accede al chat desde tu cuenta para recibir atención directa sobre cualquier punto de este aviso legal. Es el canal más rápido para aclarar dudas puntuales.
Escríbenos por correo si necesitas dejar constancia escrita de tu consulta o solicitud. Útil cuando requieres una respuesta formal sobre condiciones específicas de tu cuenta.
Desde el panel de tu cuenta puedes enviar una solicitud estructurada si deseas corregir datos, solicitar información sobre tus registros o pedir una revisión formal de tu situación.
La forma en que manejamos los datos de tu cuenta, las cookies del sitio y la seguridad de tus sesiones está documentada en este aviso y en nuestra política de privacidad vinculada. Actualizamos los documentos cuando hay cambios relevantes y notificamos a través del aviso publicado en esta página.
Guardamos únicamente la información necesaria para operar tu cuenta y procesar tus transacciones. El detalle de qué datos conservamos y por cuánto tiempo está en la política de privacidad accesible desde tu perfil.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para mejorar la navegación dentro de teletrak. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Las sesiones de cuenta están protegidas con cifrado en tránsito. Si detectas actividad que no reconoces, usa la opción de cierre de sesión remoto en tu panel o contáctanos de inmediato por chat.
Cuando modificamos este aviso legal, la versión actualizada reemplaza a la anterior en esta misma URL. La fecha de la última revisión aparece al pie del documento para que puedas identificar si hubo cambios recientes.
Aquí respondemos las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones de uso, los derechos de cuenta y cómo aplicamos este aviso en regiones elegibles de México.
El acceso a teletrak depende de la ley local del lugar donde resides. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tu región no está habilitada, el sistema no permitirá completar el registro ni las transacciones.
Inicia sesión en tu cuenta y accede al panel de actividad. Ahí están registrados todos tus depósitos y retiros, incluyendo los realizados por Mercado Pago, CoDi o transferencia bancaria. No necesitas solicitar este historial por separado.
Sí. Entra a la configuración de cuenta desde tu panel y modifica el campo correspondiente. Si el sistema no te permite editarlo directamente, escríbenos por chat o correo y lo gestionamos nosotros con los datos correctos que nos proporciones.
Lo actualizamos cuando hay cambios relevantes en las condiciones del servicio o en la forma en que gestionamos las cuentas. La versión en vigor siempre está en esta página; la fecha de revisión aparece al pie del documento.
Cubre nuestra parte del proceso de transacción. Las condiciones propias de Mercado Pago, CoDi o de la transferencia bancaria las establece cada proveedor de pago por separado. Ambas partes aplican de forma independiente durante cada operación.
Envíanos tu solicitud por escrito a través del correo de soporte o del formulario en tu panel de cuenta. Indica claramente qué aspecto necesitas que revisemos y nuestro equipo te confirma los pasos siguientes en español.