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En teletrak tomamos en serio el manejo de tu información. Este aviso explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre ellos — sin letra pequeña escondida.
Cuando abres una cuenta en teletrak recopilamos los datos necesarios para operar tu perfil: nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que elijas — ya sea Mercado Pago, CoDi o transferencia bancaria (SPEI). Esta información nos permite procesar tus depósitos y retiros, identificarte cuando contactas a soporte y mantener el historial de movimientos visible en tu cuenta. También registramos datos técnicos del dispositivo que usas — celular o computadora — como el tipo de navegador y la dirección IP, con el único propósito de detectar accesos no reconocidos y proteger tu sesión. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios. El uso del servicio está disponible solo en regiones elegibles y conforme a la ley local del lugar donde resides. Si algún dato resulta incorrecto o desactualizado, puedes solicitar la corrección directamente desde tu cuenta o escribiéndonos al canal de soporte.
Este aviso aplica exclusivamente a los datos que teletrak recopila dentro de su plataforma. Algunos elementos — como servicios de terceros enlazados desde nuestra página — tienen sus propias políticas independientes que no controlamos ni respaldamos.
Cubre los datos que registramos cuando inicias sesión, actualizas tu perfil o cambias tu método de pago. Todo queda en tu historial de cuenta.
Los movimientos vinculados a Mercado Pago, CoDi y transferencia bancaria quedan registrados en nuestros sistemas conforme a los requisitos legales de las regiones elegibles.
Las preferencias de juego y el historial de actividad dentro de la plataforma forman parte de tu perfil. Puedes revisar ese historial desde tu cuenta en cualquier momento.
Si accedes a un enlace externo desde nuestra página, ese servicio opera bajo su propio aviso de privacidad. Teletrak no tiene control ni responsabilidad sobre esos datos.
Tienes acceso directo a los datos que guardamos sobre ti. Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes revisar los datos registrados, corregir cualquier error en tu perfil y actualizar tu número de celular o correo en cualquier momento. Si necesitas un historial detallado de tus transacciones con Mercado Pago, CoDi o transferencia bancaria, ese registro está disponible en el apartado de movimientos dentro de tu cuenta. Para solicitudes que no puedas resolver desde la configuración — como la eliminación de datos o preguntas sobre retención — escríbenos por el canal de soporte en español. Atendemos cada solicitud de privacidad de forma individual. El ejercicio de estos derechos está disponible conforme a la ley local y aplica en las regiones elegibles donde opera el servicio.
Entra a la configuración de tu cuenta para ver la información que tenemos registrada: nombre, correo, celular y métodos de pago activos.
Si algo está mal, edita tu perfil directamente. Los campos disponibles y los pasos de verificación se muestran en la misma pantalla de configuración.
¿Quieres saber cuánto tiempo guardamos tus datos? Contáctanos por soporte en español y te respondemos con el detalle de tu caso específico.
Para pedir la eliminación de tu información, usa el canal de soporte. Procesamos la solicitud conforme a los requisitos de la ley local en tu región.
Si tienes dudas sobre este aviso o quieres ejercer alguno de tus derechos, hay varios caminos para contactarnos. Usa el canal que te resulte más cómodo — todos se atienden en español.
Abre el chat desde tu cuenta para preguntas rápidas sobre el manejo de tu información personal.
Envía tu solicitud de privacidad por correo. Incluye el detalle de lo que necesitas y el equipo te responde en español.
Muchas acciones — como corregir datos o revisar tu historial de movimientos — están disponibles directamente en la configuración de tu cuenta.
El manejo responsable de tu información no es opcional para nosotros. Aquí explicamos cómo aplicamos esas prácticas en la operación diaria de teletrak.
Tu sesión y los datos vinculados a Mercado Pago, CoDi o transferencia bancaria se transmiten con cifrado activo. Si detectamos un acceso no reconocido, el sistema genera una alerta en tu cuenta.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas en tu celular o computadora. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según lo requiera la ley local. Cuando solicitas la eliminación, seguimos el proceso establecido para las regiones elegibles donde opera el servicio.
Cuando actualicemos este aviso, publicamos la versión nueva en esta misma página. El aviso vigente es siempre el que encuentras aquí — no tienes que buscar en otro lugar.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos en teletrak. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por el canal de soporte en español.
Guardamos los datos que proporcionas al registrarte: nombre, correo, celular y método de pago (Mercado Pago, CoDi o transferencia bancaria). También registramos el historial de movimientos y datos técnicos básicos del dispositivo que usas para acceder.
Sí. Entra a la configuración de tu cuenta para revisar los datos de tu perfil y el historial de transacciones. Si necesitas un reporte más detallado, solicítalo a través del canal de soporte en español.
Abre la configuración de tu cuenta y edita el campo correspondiente. Los pasos de verificación requeridos se muestran en la misma pantalla. Para cambios que el sistema no permita editar directamente, contáctanos por soporte.
No vendemos ni cedemos tu información personal con fines publicitarios. Solo compartimos datos cuando es necesario para procesar pagos o cuando la ley local de tu región lo exige, en cuyo caso lo hacemos conforme a lo establecido en este aviso.
Sí. El aviso aplica sin importar si accedes desde tu celular o computadora. Los datos recopilados en ambos dispositivos se manejan bajo las mismas condiciones descritas aquí, conforme a la ley local y en las regiones elegibles.
Escríbenos por el canal de soporte en español con tu solicitud. Revisamos tu caso de forma individual y procedemos conforme a la ley local aplicable en tu región elegible. El proceso y los plazos se te comunican al iniciar la solicitud.